Política de Trocas e Devoluções:
Na Savoir E-commerce, queremos que sua experiência de compra seja impecável. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
🛍 Direito de Arrependimento — até 7 dias após o recebimento
Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
• Sem uso
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios e manuais (se houver)
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, nome completo e o motivo da devolução.
⚠️ Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito ou chegue com avarias, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, a garantia legal é de 90 dias para produtos duráveis (como cosméticos, eletrônicos, etc).
Para agilizar, envie:
• Número do pedido
• Nome completo
• Fotos ou vídeo do produto mostrando o defeito
📦 Produto diferente do pedido
Se você recebeu um item errado ou incompleto, entre em contato imediatamente.
A Savoir se responsabiliza pela substituição correta, sem custos adicionais.
🔁 Como funciona a troca ou devolução
1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe número do pedido, nome completo e o motivo
3. Analisaremos o caso em até 3 dias úteis
4. Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução ou troca
💰 Reembolso
Se optar pela devolução e reembolso:
• O valor será devolvido no mesmo método de pagamento
• O prazo é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição no e-mail: [email protected]
Agradecemos por confiar na Savoir 💛